Agent Unity

Par métier

Agent IA pour agence immobilière : vos appels pris pendant les visites, vos rendez-vous répartis

Pendant qu'un négociateur fait visiter, Cédric prend ses appels 24 h/24, note la demande et réserve la visite dans l'agenda Google ou Outlook de l'agence, en répartissant les rendez-vous entre les négociateurs. L'entremise et le mandat restent l'affaire du titulaire de la carte professionnelle.

Mis à jour le

Exemple fictif

Un samedi dans une agence de quatre personnes

Une directrice, deux négociateurs, une gestionnaire locative absente le samedi : nous avons composé cette agence pour l'exemple.

  1. 9 h 30 : deux visites en même temps, un appel

    L'annonce d'un trois-pièces est parue la veille. Les deux négociateurs font visiter, la directrice reçoit des vendeurs. Après quelques sonneries, le renvoi posé par l'agence fait suivre l'appel à Cédric. Il se présente comme agent téléphonique IA, puis note le nom de l'appelant, son numéro et la référence qu'il cite.

  2. La question sur la disponibilité

    L'appelant demande si l'appartement est toujours disponible. Cédric répond avec ce que l'agence a écrit dans sa base de connaissances, horaires, secteurs et conditions de visite, et note la question pour qu'un négociateur confirme la disponibilité. Il pose ensuite les questions de l'agence, sur le financement et le délai du projet.

  3. Le créneau de visite

    Mardi à 17 h est libre dans l'agenda de l'un des négociateurs. Cédric l'inscrit, relit l'agenda, puis annonce la visite comme confirmée. L'appelant reçoit sa confirmation par e-mail, et un rappel la veille.

  4. 11 h : une propriétaire veut faire estimer sa maison

    Cédric prend rendez-vous jeudi à 10 h pour l'estimation et note l'adresse du bien. L'appel ayant abouti à un rendez-vous, une affaire s'ouvre chez Hugo, où la directrice suivra ce mandat possible.

  5. 18 h : une maison rentrée dans la semaine

    La directrice écrit trois lignes à Jade et coche Facebook, Instagram et LinkedIn. Jade rédige trois versions différentes et génère l'image à l'ambiance de l'agence. La directrice vérifie le prix qu'elle a elle-même indiqué, corrige une tournure et programme le tout pour lundi.

Appels, annonces, factures : le rôle de chaque agent dans l'agence

En 2024, l'Insee comptait 89 545 unités légales économiquement actives dont l'activité principale relève des agences immobilières, personnes exerçant seules comprises[1]. Ce n'est donc pas un nombre d'agences avec vitrine : on y trouve des personnes qui exercent seules et qui, pendant une visite, n'ont personne pour décrocher à leur place.

  • Les appels. L'agent téléphonique Cédric décroche quand vous faites visiter, reconnaît un acquéreur qui a déjà appelé, note la demande et les coordonnées, pose les questions que vous avez écrites et réserve une visite ou un rendez-vous d'estimation dans Google Agenda ou Outlook. Les rendez-vous sont répartis entre les agendas de l'équipe, et la directrice peut en réaffecter un depuis le calendrier commun d'Ethan.
  • Les publications. Jade, pour les réseaux sociaux, rédige une version du texte par réseau sur le sujet que vous lui donnez, un bien rentré ou une vente conclue, génère l'image ou la courte vidéo à vos couleurs et programme la publication après votre validation.
  • Le suivi. Hugo, qui prépare les relances de devis, suit l'affaire ouverte par un rendez-vous jusqu'à la signature ; pour une proposition de gestion locative en PDF, la démonstration permet de vérifier le même parcours.
  • L'administratif. L'assistante administrative Manon classe les factures de vos fournisseurs, diagnostiqueurs ou portails d'annonces, et vous rappelle de payer trois jours avant l'échéance.
  • Le pilotage. Ethan, le tableau de bord, réunit les rendez-vous de toute l'équipe dans un calendrier commun et classe par urgence ce qui attend une décision.

Pour chiffrer d'abord les appels perdus pendant vos visites, le calculateur d'appels manqués part de vos relevés et ne suggère aucune valeur. Pour voir Cédric répondre sur vos appels types, réservez une démonstration.

Ce que votre profession encadre : carte, honoraires, démarchage

L'activité d'agent immobilier suppose une carte professionnelle, délivrée par le président de la chambre de commerce et d'industrie, et l'exercer sans carte est une infraction pénale punie de six mois d'emprisonnement et de 7 500 € d'amende[3]. L'entremise et le mandat appartiennent au titulaire de la carte et à ses collaborateurs : l'agent IA prend le message et le rendez-vous, et le négociateur conseille.

Pour une vente, vos honoraires sont libres, mais vous devez afficher les prix maximums de vos prestations, toutes taxes comprises, et indiquer qui les paie[4]. Cet affichage se fait à l'entrée de l'agence, en vitrine et sur votre site si vous en avez un[3]. Si vous saisissez votre barème dans la base de connaissances de Cédric, il le donne tel quel : tenez-le identique à celui que vous affichez.

Côté téléphone, depuis le 11 août 2026, démarcher un consommateur suppose son consentement préalable, sauf appel portant sur un contrat en cours[2]. La règle vaut pour les appels que vous passez à Cédric comme pour les vôtres.

Avant de valider une publication qui présente un bien, vérifiez qu'elle porte les mentions que la réglementation impose. Notre guide des réseaux sociaux pour une entreprise détaille le rythme et la méthode.

Questions fréquentes

Comment l'agent reconnaît-il un contact sérieux ?

Il pose les questions que vous avez écrites, par exemple sur le financement ou le délai du projet, et consigne les réponses dans le compte rendu de l'appel. Il classe aussi l'appel, évalue son urgence et note le prospect.

En lisant ce compte rendu, vous décidez si le contact mérite un rappel dans l'heure ou dans la semaine.

Comment les rendez-vous de visite arrivent-ils dans mon agenda ?

Cédric lit les disponibilités de vos agendas Google ou Outlook, propose des créneaux libres, puis écrit celui que l'appelant choisit. Il vérifie ensuite que la visite figure bien dans l'agenda avant de la dire confirmée.

L'appelant reçoit sa confirmation par e-mail ou par WhatsApp, puis un rappel la veille.

Que répond-il si le bien n'est plus disponible ?

Il répond avec ce que vous avez écrit dans sa base de connaissances et note la référence citée par l'appelant et sa demande. Un négociateur confirme ensuite la disponibilité en rappelant.

Ce que vous saisissez dans la base de connaissances se met à jour quand vous le décidez.

Peut-il répartir les appels entre plusieurs négociateurs ?

Il répartit les rendez-vous entre les agendas de l'équipe : un créneau est proposé dès que l'un des négociateurs est libre. Pour un appel qui demande une voix humaine, il transfère vers la personne dont vous avez réglé le numéro.

La directrice peut réaffecter un rendez-vous depuis le calendrier commun d'Ethan.

Peut-il annoncer vos honoraires au téléphone ?

Oui, si vous avez saisi votre barème dans sa base de connaissances : sa consigne est de le donner tel quel. Tenez-le identique à celui que vous affichez en agence.

Sources

  1. Insee, Stocks d'unités légales et d'établissements économiquement actifs entre 2014 et 2024, sous-classe 68.31Z « Agences immobilières » (fichier détaillé à télécharger depuis cette page), publié le 23 juillet 2026, consulté le 1er octobre 2026.
  2. CNIL, Prospection commerciale par téléphone (hors automate d'appel) : quelles sont les règles ? (page datée du 10 juin 2026, mise à jour depuis), relevé le 1er octobre 2026.
  3. Entreprendre.Service-Public, Agent immobilier : conditions d'accès et d'exercice en France (fiche vérifiée le 1er janvier 2026), relevé le 1er octobre 2026.
  4. Service-Public, Vente immobilière : quelles sont les obligations de l'agent immobilier envers ses clients ? (fiche vérifiée le 12 septembre 2025), relevé le 1er octobre 2026.

Pour aller plus loin