Découvrez Cédric

Cédric répond en moins d'une seconde, à toute heure du jour et de la nuit. Il gère plusieurs appels simultanés sans jamais mettre personne en attente. Aucun client ne tombe sur un répondeur ni sur une sonnerie dans le vide, y compris pendant vos rendez-vous.

Le soir, le week-end et les jours fériés, il continue de répondre. Il informe le client de vos horaires réels, propose un créneau dans vos plages ouvrées et vous laisse le compte rendu pour le lendemain matin.

Il adopte le ton que vous lui définissez, du plus formel au plus direct. Il connaît vos prestations, vos tarifs et vos zones d'intervention, et répond avec les mots que vous auriez employés.

Il pose les questions qui comptent pour comprendre la demande : nature de l'intervention, urgence, contraintes, budget approximatif. Il reformule pour être sûr d'avoir compris, et note tout ce qui vous servira avant de rappeler.

Nom, téléphone, adresse, disponibilités : il collecte systématiquement ce qu'il faut pour traiter le dossier. Rien n'est laissé de côté, et vous n'avez jamais à rappeler pour demander un détail manquant.

Il reconnaît les appels commerciaux non sollicités et y met fin poliment, sans vous déranger. Seules les vraies demandes clients remontent jusqu'à vous.

Il consulte vos disponibilités en temps réel, propose les créneaux libres et inscrit le rendez-vous directement. Il tient compte de vos temps de trajet et ne vous surcharge jamais une journée.

Vous recevez un résumé écrit de chaque conversation : qui a appelé, pourquoi, ce qui a été convenu, ce qui reste à faire. Tout est consultable d'un coup d'œil, sans réécouter quoi que ce soit.

Face à une demande qui dépasse son périmètre ou à un client mécontent, il ne bricole pas. Il collecte les éléments, vous transmet l'appel ou le dossier avec le contexte complet, et vous reprenez la main.